1. Термины и определения

Сервис — система купли-продажи электронных валют, софта и цифровых услуг, предоставляемая xChange24 с помощью WEB-интерфейса в сети Internet по адресам www.xchange-24.com, www.xchange-24.net.

Пользователь — любой посетитель сайтов xChange24, желающий воспользоваться или уже пользующийся услугами, которые предоставляет Сервис.

Электронный счет — номер счета в той или иной платежной системе, банке.

Электронная валюта — эквивалент средств на счетах Пользователя или Сервиса или размер услуги, выраженный в цифровом эквиваленте.

Заявка — заполненная Пользователем на сайте Сервиса и отправленная для обработки форма с указанными данными для купли-продажи.

2. Стороны договора

Сторонами настоящего договора являются xChange24, в дальнейшем Сервис, с одной стороны, и Пользователь — с другой стороны.

3. Форма договора

Настоящий договор считается заключенным на условиях публичной оферты, принимаемой Пользователем в ходе подачи им Заявки, являющейся неотъемлемой частью настоящего договора.

4. Предмет договора

Сервис предоставляет Пользователю услуги купли-продажи одного вида электронной валюты или софта на другой по тарифам, определяемым Сервисом и за вознаграждение в виде положительной разницы, возникающей при оказании услуги.

5. Условия договора

5.1. Сервис предоставляет услуги «как есть» и не предоставляет никаких дополнительных гарантий, кроме описанных в данном договоре.

5.2. Пользователь предоставляет достоверные данные о своих рекизитах, с которыми производится процесс оказания услуги по Заявке Пользователя и обязуется строго выполнять требования Сервиса по оформлению Заявки на получение услуги. При оплате заявки пользователь обязан оплачивать или переводить средства только с кошелька, карты или счета, указанных в заявке и только сумму, указанную в заявке. При нарушении данного требования заявка отменяется как мошенническая и средства не возвращаются

5.3. Услуга считается завершенной с момента полного выполнения требований Пользователя согласно указанной Заявке.

5.4. Оказание услуг производится в автоматизированном режиме и является одноразовым действием. Возврат переведенных средств после завершения купли-продажи невозможен. В случае невозможности осуществления транзакции мгновенно (отсутствие связи с сервером платежной системы, технические неполадки, нехватка резерва электронной валюты, неверно указанный электронный счет и др.), перевод либо возврат электронной валюты Пользователю происходит в течение одного рабочего дня после запроса Пользователя и устранения причины.

5.5. При проведении платежей комиссия платежной системы или банка уплачивается согласно правилам самой платежной системы или банка и ложится на отправителя или получателя платежа. При переводе средств на иностранный Qiwi-кошелек комиссию в размере 1% платит получатель, равно как и при переводе через систему Сбербанк-онлайн на карту Сбербанка не Московского региона.

5.6. При возврате электронной валюты при отмене Заявки по требованию Пользователя, комиссия платежной системы или банка уплачивается Сервисом согласно правилам самой платежной системы или банка, и Пользователю возвращается электронная валюта за вычетом этой комиссии.

5.7. При обмене Bitcoin BTC заявка выполняется после третьего подтверждения сети Bitcoin BTC, в случает изменения курса к третьему подтверждению сети Bitcoin BTC получаемая пользователем сумма перерассчитывается по текущему курсу. Оплата с биржевых кошельков BTC не принимается.

5.8. При оплате услуг через PayPal или Payoneer ОБЯЗАТЕЛЕН голосовой контакт с оператором через любой из мессенджеров в разделе "Наши контакты" во избежание ошибок и сокращения времени выполнения заявки. Без голосового контакта с оператором заявка не рассматривается. Также при оплате услуг с кошелька PayPal во избежание блокировки платежа ботом системы PayPal запрещено использование VPN или иного анонимайзера.

5.9. В рамках выполнения заявки посредством банковского перевода получателю отправляется точная сумма, указанная в заявке, при этом Сервис не несет ответственности за взимаемую банком получателя комиссию за входящие платежи.

6. Ответственность сторон

6.1. Сервис не несет никакой ответственности за убытки, неполученную прибыль и иные издержки Пользователя, возникшие в результате невозможности получения доступа к сайту и услугам Сервиса, а также возникшие в результате задержек, ошибок или сбоев в проведении электронных переводов.

6.2. Сервис не несет ответственность за невозможность Пользователя войти в контакт с Сервисом или за любые последствия этого.

6.3. Сервис не несет никакой ответственности за любую потерю или ущерб Пользователя, которые возникли в результате ожиданий Пользователя в отношении тарифных ставок Сервиса, оценки прибыльности операций, изменения курсов валют и других финансовых показателей.

6.4. В случае не отправки Пользователем электронной валюты на реквизиты, указанные Сервисом, в течение 30 минут с момента подачи Пользователем заявки, Сервис аннулирует заявку автоматически.

6.5. Требование Пользователя об аннулировании его Заявки может и должно быть исполнено Сервисом только в том случае, если на момент получения такого требования электронная валюта Сервиса не была отправлена на реквизиты, указанные Пользователем в Заявке. В случае аннулирования заявки, возврат электронной валюты производится Сервисом на реквизиты отправителя в течение одного рабочего дня с момента получения требования об аннулировании и с удержанием комиссии платежной системы или банка согласно п.5.6. настоящего договора. При этом, Сервис не несет ответственность за возможные задержки при возврате, если они возникли не по вине Сервиса.

6.6. Сервис вправе приостановить или отменить предоставление услуг Пользователю в следующих случаях:

• Пользователь предпринимает попытки DDOS либо другого вида атак в сторону серверов Сервиса, фальсифицирует коммуникационные потоки между серверами Сервиса и платежными системами или банками, либо иным способом нарушает действующее на территории РФ законодательство.
• Пользователь нарушает данные правила и не выполняет указанные Сервисом требования по оформлению заявки.

7. Форс-мажор

Ни Пользователь, ни Сервис не будут ответственны друг перед другом за задержки или не исполнение своих обязательств, возникшие в результате действия обстоятельств непреодолимой силы, включая (без ограничения) стихийные бедствия, акты правительственной или регулирующей власти, войны, огня (пожара), наводнения, взрыва, терроризма, бунта или гражданского волнения, не функционирования или работы со сбоями энергоснабжения, поставщиков услуг Internet, сетей связи или других систем, сетей и услуг.

8. Изменения и дополнения

Настоящие Правила могут быть изменены руководством Сервиса в одностороннем порядке без дополнительного уведомления Пользователя с обязательной публикацией на сайте Сервиса.